Chloé M.
Chloé M.
Directrice Social Media Air France

Profil de Chloé

Expérience

15 ans de commercial, marketing, digital, en France, a l'international
8 ans de commercial, assistance a maitrise d'ouvrage, de e-commerce a la Direction Commercial International au siege d'Air France a Roissy avant de partir 7 ans a l'etranger pour le groupe Air France KLM sur des postes de direction commerciale a Singapour et de direction generale en Pologne et de revenir en France pour prendre la responsabilite des reseaux sociaux Air France a la Direction Digitale d'Air France KLM

Poste

J'informe et sers nos (potentiels) clients sur les media sociaux !
J'ai la responsabilite des reseaux sociaux Air France; en quelques lignes, j'assure la presence de la marque Air France sur les media sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, WeChat...), je diffuse des informations sur nos produits, services, destinations, tarifs a l'attention de nos (potentiels) clients et je reponds a toutes leurs questions et les accompagne dans leur preparation de voyage, leur voyage et l'apres-voyage grace a la relation clientele faite sur nos reseaux sociaux Air France.

Motivations

Innover pour nos clients & faire partie de la Direction Digitale !
Les reseaux sociaux Air France sont au service de nos clients. Les inspirer, les informer et les servir est au coeur de mes objectifs et de mon activite quotidienne. Que l'innovation digitale via les reseaux sociaux contribue a la satisfaction client me nourrit et m'inspire !
La Direction Digitale est une grande entite innovante et excitante d'Air France; avec plus de deux cents personnes de parcours et de generations tres varies, cette direction est pleine d'energie et d'initiatives, la vie professionnelle y est intense et ca me plait beaucoup.

Conseils

Rester fidele a ses valeurs et curieux des autres en donnant son max !
La fidelite a ses propres valeurs est une bonne ligne directrice de carriere et de bonheur au travail et au quotidien. Cela permet aussi de rester naturel et soi-meme en toute occasion ce qui me semble etre une grande force et une grande qualite.
J'ai toujours eu aussi beaucoup de curiosite a l'egard des autres, ce qui les anime et ce qui les porte. J'ai transforme ce penchant naturel en qualites manageriales au fur et a mesure et ainsi obtenu la possibilite de pouvoir m'en servir lors de postes de management d'equipes francaises ou multi-culturelles.
Enfin j'ai toujours trouve mes roles passionnants chez Air France, de chargee d'affaires des systemes d'information a chef de projet ou encore directrice commerciale et maintenant directrice des reseaux sociaux Air France et ai donc toujours donne mon maximum. Aucun regret donc, je fais de mon mieux en toute occasion !

Succès

Lancement de l'A380 a Singapour en fanfare avec clients et equipes !
Globalement, mon experience de directrice commerciale a Singapour (pour Singapour, Indonesie, Australie et Nouvelle-Zelande) a ete la plus extraordinaire dans ma carriere jusqu'a aujourd'hui !
Cela a ete une marche professionnelle majeure franchie a cette occasion avec :
- un management d'equipes multi-culturelles talentueuses et energiques
- des enjeux commerciaux importants pour Air France KLM
- des ventes digitales passees de 8 a 25% des ventes totales en 4 ans
- des rencontres clients et des lancements de nouveaux produits (Premium Economy, A380) et de destinations memorables
- une combinaison intense de vie professionnelle et personnelle

Air France

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